よくある質問
モニター登録について
モニター登録は無料か？
モニター登録にあたっての、入会金・登録料・会費は全て無料とさせていただいております。
モニター登録の手順は？
モニター登録は「インサーチモニター登録」ページから行うことができます。「個人情報の取り扱いについて」ならびに「モニター規約」をお読みいただき、同意したうえでご登録ください。
モニターの登録条件は？
登録条件は以下のとおりです。
義務教育を終えた15歳以上の方
東海地方にお住まいの方
インターネット及びPCメール・携帯メール利用環境にある方
※市場調査会社の方、広告代理業の方のご登録はご遠慮ください
家族、夫婦、兄弟、姉妹のそれぞれでモニターに登録できるのか？
はい。ご家族でもご登録いただくことができます。ただし、同じE-mailアドレスを家族の方などと共有でご登録はできません。これは、同一人物が重複登録を出来ないようにし、アンケートの調査結果をより正確なものにするためのものですので、ご協力をお願いいたします。
未成年だが登録は可能か？
はい。未成年の方もご登録いただけます。ただし、義務教育を終えた15歳以上の方とさせていただいております。
自分の登録状況がどうなっているのか確認したい。
マイページ→「ご登録情報を確認・変更する」より、現在の登録状況をご確認いただけます。
登録している内容を変更したい。
マイページ→「ご登録情報を確認・変更する」より、現在の登録状況をご変更いただけます。ただし、お名前(姓名・フリガナ)・性別・生年月日の変更は原則として出来ません。また、メールアドレスを変更する場合、同一アドレスでの複数登録は出来ませんのでご注意ください(ご本人以外が登録されているメールアドレスも含みます)。なお、パスワードの確認・退会については、インサーチ東海事務局までお問い合わせください。
アンケートに参加
アンケートには、どんな種類があるのか？
アンケートには、インターネット上での「インターネットリサーチ」とインターネット以外の「グループインタビュー」などがございます。 「インターネットリサーチ」アンケート依頼のメール中に回答専用サイトのURLが記載されます。そこにアクセスし、ネット上でアンケートを行っていただきます。 「グループインタビュー」 対象モニターにインタビュー会場へお越しいただき、スタッフの司会進行により、決められたテーマにそってお話いただきます。
アンケートはどのくらいのペースで依頼されるのか？
アンケートの依頼は、属性（性別・年齢・居住地域等）によって異なります。したがいまして、明確に数字をご提示することはできませんが、月に1～5回の頻度でアンケートご協力への依頼メールをお送りさせていただく予定です。なお、アンケートは強制ではありませんので、モニター様のご都合に合わせてご回答下さい。
アンケートページに「終了しました」というボタンがあり、回答することができない。
アンケート毎に必要な回答数が設定されておりますが、必要対象者数より多めにメール配信をしております。必要な回答数が集まると、締切前でも自動的に回答受付を終了する仕組みとなっております。次回のご案内をお待ちください。
アンケートの謝礼は必ずもらえるのか？
アンケートにお答えいただけましたら、謝礼としてポイントが付与されます。また、抽選でのプレゼントがある場合がございます。ただし、回答に空白が多い、適切な回答ではない、などの場合にはポイントが加算されないこともありますのでご了承ください。
アンケートが届かない。
ご入会いただいた後に、確認のメールをお送りしていますが届いていますか？ご入会後1～2日たっても届かない場合は、大変お手数ですが、インサーチ東海事務局までお問い合わせください。
詳しくはこちら
後ほど、確認メールをお送りいたします。また、メールをお届けする頻度は、あなたの、年齢、性別、居住区域、興味ジャンルのチェック項目などにより、不定期となりますのでご了承ください。
アンケートの依頼には全て答えなければいけないのか？
毎回かならずご参加いただく必要はございません。ご興味のある場合のみの回答で結構です。
ログイン情報・パスワード
ログイン出来ない。
ログインの手順の再確認と、よくあるログインのトラブル例をご確認の上、再度お試しください。
【ログインに必要なもの】
インサーチ東海ご登録時に登録されたメールアドレス、ご登録時にご自身で設定していただいた（または、変更した）パスワード
【よくあるトラブルの原因】
・メールアドレス、パスワードは必ず半角でご入力ください。全角があるとエラーになってしまいます。
・パスワードは半角英数字15文字以内で設定していただいております。 全角で入力すると、エラーになって認証されませんので必ず半角で入力してください。また、前後にスペースが入っていないか、ご確認ください。
・パスワードを、全て小文字で入力していませんか？大文字と小文字は別の文字として認識されます。大文字アルファベットは、Shiftキーを押しながら文字キーを押すことによって入力できます。
・キーボードの「CapsLock」ランプが点灯していると、全て大文字で入力されてしまいますのでご注意ください。
【アクセスしているURLをご確認ください】
・アンケートご協力の依頼メールに記載されたURLをご確認ください。
メールアドレス、パスワードを忘れた。
登録したメールアドレスをお忘れの場合は、インサーチ東海事務局まで「メールアドレス確認」と記入してお問い合わせください。ご本人確認をさせていただいた後、メールアドレスをメールでお送りいたします。
また、パスワードをお忘れの方は、こちらからご確認ください。
メールアドレス、パスワードを変更したい。
マイページ→「ご登録情報を確認・変更する」より、現在の登録状況をご変更いただけます。セキュリティレベル向上のため、定期的にパスワードを変更されることをおすすめいたします。
エラーが出て、アンケートページに入れない。
お手数ですが、インサーチ東海事務局までお問い合わせください。
詳しくはこちら
後ほど、こちらから対応方法をメールでお送りします。
ポイントについて
ポイントとはどのように獲得するのか？
当社からアンケートご協力への依頼メールが送られます。このアンケートにご回答いただくと、アンケートの種類・内容や質問数に応じて、ポイントが追加されます。（アンケートの内容によって、獲得ポイント数は異なります。）
ポイントを貯めると、何と交換できるのか？
1,000ポイント以上で、クオカードと交換することができます。(1ポイント1円相当)
ポイントに有効期限はあるのか？
ポイントの有効期限は、最終ポイント獲得から1年間となっております。
家族など複数のモニターでポイントを合算することはできるのか？
大変申し訳ありませんが、複数のモニターでのポイント合算はできません。
自分の現在のポイント数を確認したい。
マイページより、現在のポイント数がご確認いただけます。
クオカードへのポイント交換
交換できる商品券は、どのようなものがあるのか？
アンケートにご回答いただくと、アンケート内容や質問数に応じてポイントが貯まります。1000ポイント以上で「クオカード」と交換することができます。(1ポイント1円相当)
なお、交換できる商品券は予告なく変更する場合がございます。ご了承下さい。
ポイント交換はどのように申し込めばよいのか？
マイページより、交換したい交換できる商品券を選択の上、発送先をお知らせください。
ポイント交換の発送先住所を変更・修正したい。
インサーチ東海事務局まで「発送先変更」と記入してお問い合わせください。
後ほど、確認メールをお送りいたします。
商品の配送方法は？
原則として配送方法は公開しておりません。これは、配送事故がなく、みなさまにより正しくお届けするためですので、何卒ご了承ください。
※ご登録のご住所に不備がある場合は、再配送いたしかねますのでご了承下さい。
※ポイント交換の申込みは、毎月末日締切、発送は翌月20日から月末の間になります。
例）6月5日にポイント交換を申込みしたAさんの場合
→6月末に締め切られ、7月21日～8月初旬が到着予定となります
※配送日時の指定はできません。
※いかなる事情があろうとも、個別に特別対応は出来かねますので、郵便局・宅配業者が無理なく届けられる正しいご住所をご登録下さい。
※ご登録のお名前と表札の名字が違うと届かない原因となる場合がございますので、ご注意下さい。
※配送の諸事情などにより、やむを得ず商品の発送が大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
ポイント交換を申し込んだのに、届かない。
インサーチ東海事務局までお問い合わせください。
詳しくはこちら
後ほど、確認メールをお送りいたします。
退会について
退会手続の方法は？
マイページ→「退会はこちらから」より、退会の手続きができます。退会された場合、当社からのEメール送信は停止いたします。未交換ポイントの精算もできなくなりますので、ご注意下さい。
ポイント交換申込み直後に退会した場合、交換手続きはどうなるのか？
退会された場合でも、受付が完了しているポイント交換手続きは中止されることはありません。なお、住所不備で商品券が返送された場合には、対応いたしかねますのでご注意ください。
その他
セキュリティについて
インサーチ東海では、インターネット上でのサービス利用の安全を確保します。モニターの個人情報を保護するために、ＳＳＬとよばれる高度な暗号通信技術を使用するなど、セキュリティの維持に細心の注意をはらっております。
１．当社はプライバシーマーク付与認定業者です。個人情報についての取り扱いにつきましては「プライバシーポリシー」をご確認ください。
２．暗号通信技術SSLを使用しています。SSL(Secure Sockets Layer Protocol)とは、インターネット上のプライバシーの安全性を確保するため、データを暗号化するための仕組みです。モニターの個人情報を暗号化し、電子的な鍵によって保護したうえで、通信を行います。
３．サイト認証システムを利用しています
当サイトは、日本ジオトラスト社の電子認証証明書によって認証されています。この認証システムにより、インサーチ札幌以外の第三者がモニターサイトになりすますといった行為はできないようになっています。
動作環境、設定について
インサーチ東海では、以下のブラウザでのご利用を推奨しております。推奨ブラウザ以外での環境でアクセスされた場合、エラーが発生してもサポートすることができませんのでご注意ください。
【Windowsの場合】
・Microsoft Internet Explorer5.01以降
・Firefox1.x以降
【Macintoshの場合】
・Safari 1.2以降
・Internet Explorer5.17および5.23以降
上記のブラウザをご使用いただくことを推奨いたします。
※推奨ブラウザとCookieの設定をご確認ください。ブラウザの設定や環境によってアンケートシステムが正常に動作しない場合があります。以下の注意事項をよくお読みいただいて、設定のうえご利用いただけますようお願いいたします。
※推奨ブラウザ以外をご利用の方へ
上記以外のブラウザでは正常に動作しない場合があります。その場合は、お手数ですが推奨ブラウザをご利用いただけますようお願いいたします。
IE7で登録中に画面が白くなった。
Internet Explorer7の不具合により、アンケートの回答途中に、画面が真っ白になり質問が表示されないことがございます。この場合は、大変お手数ではございますが、キーボードの F5キーを押してページの更新を行ってください。アンケート画面が正常に表示され、引き続きアンケートにご回答いただけます。